Những năm gần đây, hình ảnh nhân viên đến từng nhà thu cước, người dân đi mua thẻ điện thoại ở các cửa hàng tạp hóa, quán nước vỉa hè gần như không còn. Thay vào đó, người dùng di động nói chung và khách hàng của VinaPhone nói riêng dần quen với hình thức thanh toán trực tuyến bằng các ví điện tử, tiền di động, như VNPT Money.